Wenn die Mitgliedschaft bei LoveScout24 gekündigt werden soll, lässt sich das ganz einfach erledigen. Obwohl die Einfachheit beinahe schon bestechend ist, darf man sich nicht darüber hinwegtäuschen lassen, dass man lange suchen muss, bevor man überhaupt die Informationen findet, wie die Kündigung zu erfolgen hat. In diesem Punkt sollte LoveScout24 unbedingt noch nacharbeiten, da auch eine einfache Kündigung der Mitgliedschaft zum guten Service gehören sollte. Wäre die Kündigung der Mitgliedschaft genauso einfach und unmissverständlich gestaltet wie der Anmeldeprozess, würde LoveScout24 bei seinen dann ehemaligen Mitgliedern in wesentlich besserer Erinnerung bleiben und vermutlich deutlich häufiger zu „Wiederkehrern“ führen als durch die schwere Auffindbarkeit der entsprechenden Kündigungsinformationen.
Was muss man als Premiummitglied bei der Kündigung beachten?
Wenn man nun herausgefunden hat, dass eine Kündigung bei LoveScout24 nur per Email möglich ist, kann man sich daran machen, die Kündigung zu verfassen und dann an das Supportteam zu schicken. Es gibt aber zwei Dinge, die man beachten muss, wenn man kündigen möchte. Zum einen ist da die Kündigungsfrist, die nach aktuellem Stand (05.10.2013) 3 Tage vor Laufzeitende angesetzt ist. Wir empfehlen Ihnen jedoch alle Kündigungen via Postweg durchzuführen, auch wenn diese über Email möglich ist. Bitte lesen Sie daher immer die aktuellen AGB die für Ihren Vertrag LoveScout24 gelten!
Zum anderen muss man daran denken, dass auch bei einer Kündigung lange vor Laufzeitende die Restlaufzeit voll berechnet wird. Das heißt, dass es keine Erstattung der bereits bezahlten Mitgliedsbeiträge gibt. Wenn man sich diesen Umstand bewusst macht und dennoch vorzeitig kündigt, verschenkt man einfach bares Geld. Man kann aber die Kündigung dennoch lange vor Laufzeitende verschicken, da man seinen Premiumzugang noch so lange nutzen kann, bis diese Laufzeit beendet ist.
Per Postweg:
LoveScout24 GmbH
Dingolfinger Str. 1-15
81673 München
Per Telefax:
+49 (0) 89-44456-192703
Per E-Mail:
kundenservice [at] loveScout24.de
Das Kündigungsschreiben muss zwingend den Benutzernamen bzw. die Chiffre-Nummer und die E-Mail-Adresse enthalten, sonst kann die Kündigung im Zweifel nicht zugeordnet werden.
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Die Kündigung der Premium Mitgliedschaft per E-Mail
Da die Kündigung per E-Mail erfolgen muss, verfasst man eine formlose E-Mail, in der folgende Angaben zwingend vorhanden sein müssen, damit die Kündigung dem Mitgliedsaccount eindeutig zugeordnet werden kann:
- Pseudonym
- E-Mail-Adresse, mit der die Registrierung bzw. Anmeldung bei Lovescout24 vorgenommen wurde
Wenn alle Informationen vorhanden sind, schickt man die Email mit dem Kündigungsanliegen an folgende E-Mail-Adresse:
kuendigung @ lovescout24.de
Nachdem die Kündigung verschickt wurde, dauert es in der Regel nicht länger als 24 Stunden, bis die Kündigungsbestätigung ebenfalls per E-Mail im eigenen Postfach landet. Erst wenn die Kündigung wirklich schriftlich von Lovescout24 bestätigt wurde kann man sicher sein, dass diese auch ausgeführt wird. Wenn die Laufzeit dann dem Ende entgegen geht und man ganz sicher ist, dass die Mitgliedschaft nicht doch noch verlängert werden soll, sollte man zusätzlich noch sein Profil löschen, damit alle Daten verschwunden und für andere Mitglieder nicht mehr sichtbar sind.
